Última actualización: 12 de noviembre de 2024

En BiolifeHG, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos en nuestra tienda online de productos naturales, incluyendo jabones, esencias, velas, medicina homeopática.

1. Información que recopilamos

Recopilamos distintos tipos de información cuando visitas nuestra web y realizas compras:

• Datos personales: Cuando haces una compra, te suscribes a nuestro boletín o nos contactas, recopilamos tu nombre, correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono y detalles de pago.
• Datos de navegación: Utilizamos cookies y tecnologías de rastreo para recopilar información sobre tu actividad en nuestra página, como las páginas que visitas y el tiempo que pasas en cada una de ellas. Esto nos ayuda a mejorar la experiencia de usuario.

2. Cómo utilizamos tus datos

Usamos tu información personal para los siguientes fines:

• Procesamiento de pedidos: Para gestionar y enviar tus pedidos, además de comunicarnos contigo en caso de problemas.
• Atención al cliente: Para responder a tus consultas y proporcionar asistencia relacionada con tus compras.
• Marketing y comunicaciones: Si has dado tu consentimiento, utilizaremos tu correo electrónico para enviarte promociones, actualizaciones de productos y noticias relevantes de la tienda.
• Análisis y mejora del sitio: Utilizamos datos de navegación para entender mejor cómo interactúan los usuarios con nuestra web y mejorar su experiencia.

3. Cómo compartimos tus datos

Podemos compartir tus datos con terceros únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con empresas que nos ayudan a procesar pagos, realizar envíos y mejorar nuestra plataforma. Estas empresas están obligadas a proteger tus datos y no pueden utilizarlos para otros fines.
• Publicidad y análisis: Trabajamos con herramientas como Google Analytics para analizar el tráfico y mejorar nuestro marketing, sin recopilar información que te identifique directamente.
• Cumplimiento legal: Podemos divulgar tus datos si es requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

4. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información contra el acceso no autorizado, el uso indebido y la divulgación. Utilizamos proveedores de pago que cumplen con los estándares de seguridad PCI-DSS para proteger los datos de las tarjetas de crédito.

5. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti.
• Rectificar tus datos: Corregir cualquier información incorrecta o desactualizada.
• Eliminar tus datos: Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios.
• Optar por no recibir marketing: Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones promocionales en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en atencioncliente@biolifehg.com.

6. Retención de datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política o según lo requiera la ley. Al finalizar este período, eliminaremos o anonimizaremos tus datos de manera segura.

7. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios importantes publicando la política actualizada en esta página y actualizando la fecha de última modificación.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en atencioncliente@biolifehg.com o a través de nuestro formulario en la web.